调率是什么,抖店多少单评分能过4.5
最新公示体验分规则解读(2023年4月20号版本)。最新版体验分规则解读。抖店体验分又一次重大调整,马上要来了,所有的抖音商家赶快看一看到底会有哪些变化,我给大家深入解读一下。
视频比较长大家点赞收藏慢慢听。
1.商品体验物流体验服务体验,不再是原有的43.5%、20%、37.5%固定的权重分配了,而是根据行业店铺的经营属性,针对不同行业有了不同的权重分配,这个变化更加的科学合理,可以从政策端引导商家更好的服务消费者。
2.分数的考核从原来的90天调整为30天的周期,3到5分制也调整为50分到100分的分制了。考核周期调整成30天之后,店铺的分数相对的波动就会比较大了,也对商家提的要求就更加高了。
3.商品体验部分,不再考核商品基础分部分了,也不再考核综合负反馈的概念了。只有考核差评率以及品退率,这样的调整规则会使商家更加的清晰,也让商家更容易知道该关注店铺的哪些具体指标。
4.物流体验分部分,揽收即时率替换成了24小时揽收率,这一定程度上打击了无货源以及没有自仓储的商家。原有的物流配送时长的计算也不再加权计算了,这可能和抖音与韵达的合作是有关系的。另外最让大家头痛的,物流负反馈中的发货慢的反馈,只要是在店铺的发货时效内发出的就不再扣分了。
5.服务体验分部分增加了售后拒绝率,引导商家尽可能的满足客户的退换要求。原有的im3分钟回复率也调整成了im的平均响应市场,这对 *** 的要求就更加的高了。在3分钟之内让大家继续去接着去卷,比谁响应的时间更快。另外也剔除了原有的不满意率15%的绝对标准。
这次调整基本上就是这些,等到正式实施的时候,我再会给大家进一步的去进行解读,大家点个关注收藏一下。另外如果你想知道你的抖店所属于是哪个行业,是怎么分配店铺的权重的,可以在评论区打出来你的类目,关注我下节课更精彩!
抖店评分怎么到4分以上,抖店体验分每天几点刷新