闪送商家单和个人单有什么区别,闪送员扮演多重角色解锁新技能,非常规订单要怎样完成?
去火锅店陪吃、帮忙旁听会议、扮演家长、帮砍50个椰子......
是的,用户用行动再次花样解锁了闪送员的技能。
可能你跟我一样好奇。
接到这些非常规订单的闪送兄弟,之一反应是什么?惊讶吗?完成这些订单时是否碰到了什么困难,最终又是如何完成的,体验如何。
来,今天,我们一起听兄弟们仔细唠唠这特殊订单背后的故事。
1
旁听会议
这单出现在我的抢单页面上时,我马上就抢了。
用户当时备注的是,帮忙旁听会议,并记录会议纪要给他。
我想着这不难啊,只是需要耐心和细心,这对我们闪送员来说是必备素质嘛。
和用户联系确定要求后,我就去了指定目的地,按照流程进入了会场。
会议开始前,我百度了会议纪要的书写格式,复制了一个模板,希望自己尽量做的专业。
会议持续了整整两个小时,我全程都是高度集中,一边听一边在手机上记录着要点。
不得不说,抓重点这个技能自己还是需要好好学习啊。在整理会议纪要时,我发现自己整理的有点杂乱,过于碎片。
为了让用户看得清楚明白,发给用户之前,我又仔细一条一条梳理、精简。
很高兴的是,用户很满意我的笔记,夸赞我们闪送的服务好。
我觉得很自豪,对我来说,增加了不少信心。
这是我之一次帮忙做会议纪要,我尽力做到自己能做的更好了。能让用户满意,我很高兴。
——太原闪送员胡师傅
2
扮演家长
来一位身材魁梧的师傅,帮忙扮演我舅舅,给我壮壮胆。
看到备注时,我感觉不太对劲,这是怎么了。
军人出身的直觉让我赶紧抢了单。
联系用户时,我听见一个女孩慌张的跟我说,舅舅赶紧过来帮我一下,保洁阿姨不讲理,坐地起价。
用户地址离我所在地不远,不到10分钟我就到了楼下,上楼前我将闪送马甲脱下了,以舅舅的身份敲响了用户的大门。
交涉后得知保洁阿姨坐地起价,在原基础上翻了两倍,不给不走人。用户是一个外地小姑娘,周围又没有亲人在身边,势单力薄,实在没办法对付。
我向保洁阿姨介绍了我的身份,是用户的舅舅,然后作为一个家长好好和她沟通了一番,可能是看在我是本地人,又听到我当过兵等多原因,最后保洁阿姨没有继续再纠缠下去了。
保洁阿姨走后,用户一直跟我说谢谢,她对我说,一个人面对这种情况真的不知道怎么办,幸好有我。
当时心里真的五味杂陈,一方面觉得女孩子一个人在外面真的不容易,一方面也为我们职业感到骄傲,用户碰到问题能想到我们。最后我留下了我的 *** 号码,告诉用户,以后如果还碰到这种事,可以联系我帮忙。
——北京闪送员习师傅
3
去火锅店陪吃
接到这单时,我之一反应就是,这不就是传说中的特殊订单吗。
说实话,当时我是很激动的,毕竟是之一次碰到这种订单,但也正因为是之一次,心里多少还是有点忐忑。
我告诉自己,既然接了,就一定要努力完成它。
抵达指定门店后,我拨通了用户的手机号码,等待中,只见一个穿着时髦看样子也就20几岁的小伙子朝我走了过来,边走边挥动着手里的手机,我明白了,他就是那位订单中备注陪吃火锅的用户。
我刚一坐下,用户就向我表示了感谢,他说今天是他特别艰难的一天,他想找个人说说话,但翻遍了朋友圈都找不到一个能说话的人。因为常用闪送,所以想试试能不能有人愿意陪自己吃顿饭,没想到还真有人愿意来。
席间,他一直都在跟我分享自己最近的遭遇,述说他北漂的孤独和无奈,眼神中既有坚定也有失望,我坐在一旁默默听着,时不时鼓励着他。
离开火锅店时,已是晚上10点半,让我有点出乎意料的是,用户给了我一个拥抱,还对我说,谢谢我的陪伴,他感觉好多了。
看着用户的背影,我突然觉得很庆幸自己接了这一单,感觉自己的存在真正给他人带去了温暖和帮助。
——上海闪送员丁师傅
4
帮砍50个椰子
作为海南本土人,砍椰子是小菜一提。
所以当我看到这个订单时,妥妥就接单了。
可能是因为平常接送外卖的单多了,突然接这么一个单,会觉得很有意思,我是带着期待和兴奋赶往商家那的。
虽然商家备注的是50个,实际上我只帮忙砍了26个。
商家看我做事麻利,在我砍完后送我喝了一个。
后来和商家沟通中才得知,这是她之一次用闪送,她想试试砍椰子这事有没有人接单,没想到刚发出去,就被我抢了,这让她觉得很靠谱。
听到这话,我由衷的开心。我告诉她,我们会一直靠谱下去的。
——海口闪送员郑师傅
如果在日常的接单送单中,出现一两个非常规的特殊订单,对大家来说,不乏是一个小惊喜和小考验。
它不时的出现,让我们保持着对工作的新鲜感,时刻提醒着自己要优化自己的服务,精进自己的技能。
所以,当特殊订单一次又一次降临时,每一次我们都没有让用户失望。
像所有正反馈一样,伴随着越来越强信任感的建立,越来越多的新需求诞生,生生不息。
面对用户不时的考验,感谢大家迎面而上的勇敢和努力。
最后,我想问问大家。
你在工作中,也接到过类似的特殊订单吗?
在评论区告诉我们吧,也和我们唠一唠订单背后的故事。
来源:闪送
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